1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług opiekunczych przez Proud Cash Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890 (dalej: "Usługodawca") na rzecz klientów (dalej: "Klient").
2. Definicje
- Usługi opiekunce - profesjonalna opieka nad dziećmi świadczona przez wykwalifikowane nianie
- Niania - osoba współpracująca z Usługodawcą, posiadająca odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie
- Umowa - umowa o świadczenie usług opiekunczych zawarta między Usługodawcą a Klientem
- Strona internetowa - witryna internetowa dostępna pod adresem proud-cash.com
3. Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Opieka godzinowa - elastyczna opieka na kilka godzin dziennie
- Opieka całodniowa - pełna opieka przez 8-12 godzin dziennie
- Opieka nocna - opieka w godzinach nocnych (22:00-6:00)
- Opieka nad niemowlętami - specjalistyczna opieka nad dziećmi 0-2 lat
- Pomoc w nauce - wsparcie edukacyjne i pomoc w odrabianiu zadań
- Opieka weekendowa - opieka w weekendy i dni świąteczne
4. Warunki współpracy
4.1. Wymagania wobec Klienta
- Podanie prawdziwych danych kontaktowych
- Przekazanie informacji o potrzebach i wymaganiach dotyczących opieki
- Zapewnienie bezpiecznych warunków pracy dla niani
- Terminowe uregulowanie należności
4.2. Gwarancje Usługodawcy
- Wszystkie nianie przechodzą weryfikację w Krajowym Rejestrze Karnym
- Nianie posiadają odpowiednie wykształcenie i doświadczenie
- Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
- Gwarancja zastępstwa w przypadku nieobecności niani
5. Proces zamawiania usług
- Kontakt: Klient kontaktuje się z Usługodawcą telefonicznie, mailowo lub przez formularz na stronie
- Konsultacja: Przeprowadzenie rozmowy w celu ustalenia potrzeb i wymagań
- Dobór niani: Usługodawca dobiera odpowiednią nianię zgodnie z wymaganiami Klienta
- Spotkanie: Zorganizowanie spotkania Klienta z nianią (opcjonalne)
- Umowa: Podpisanie umowy o świadczenie usług
- Rozpoczęcie opieki: Rozpoczęcie świadczenia usług zgodnie z ustalonym harmonogramem
6. Cennik i płatności
6.1. Zasady rozliczenia
- Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od rodzaju i zakresu opieki
- Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej
- Faktury są wystawiane do 7 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego
- Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
6.2. Dodatkowe opłaty
- Dojazd niani poza Warszawę - według rzeczywistych kosztów
- Opieka w dni świąteczne - dopłata 50%
- Opieka nocna (22:00-6:00) - dopłata 30%
- Anulowanie usługi w dniu jej świadczenia - opłata 50% ustalonej stawki
7. Anulowanie i zmiany
- Anulowanie usługi możliwe do 24 godzin przed planowanym terminem bez dodatkowych opłat
- Anulowanie w dniu świadczenia usługi - opłata 50% ustalonej stawki
- Zmiany w harmonogramie możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu
- W przypadku choroby niani, Usługodawca zapewnia zastępstwo
8. Odpowiedzialność
8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez nianię w ramach ubezpieczenia OC
- Usługodawca nie odpowiada za szkody spowodowane przez działania dziecka
- Maksymalna wysokość odszkodowania nie może przekroczyć wysokości składki ubezpieczeniowej
8.2. Odpowiedzialność Klienta
- Klient odpowiada za przekazanie rzetelnych informacji o dziecku i jego potrzebach
- Klient zobowiązuje się do zapewnienia bezpiecznych warunków pracy
- Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe wskutek nieprzekazania istotnych informacji
9. Ochrona danych osobowych
Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
10. Reklamacje
- Reklamacje można składać telefonicznie, mailowo lub pisemnie
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta
- Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych
- O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany na piśmie
11. Rozwiązanie umowy
- Umowa może być rozwiązana przez każdą ze stron z 14-dniowym wypowiedzeniem
- W przypadku rażącego naruszenia umowy, możliwe jest natychmiastowe rozwiązanie
- Rozwiązanie umowy nie zwalnia z obowiązku uregulowania należności
12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego
- Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z 30-dniowym wypowiedzeniem
13. Kontakt
Proud Cash Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa, Polska
Telefon: +48 22 456 78 90
Email: [email protected]
NIP: 1234567890